Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — BOLD LEVEL

Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa española y europea (Real Decreto Legislativo 1/2007 y Directiva 2011/83/UE), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

¿Cómo ejercer el derecho de desistimiento?

Para iniciar una devolución, contáctanos en hola@boldlevel.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para el envío.

Condiciones del producto devuelto

La prenda debe devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas intactas. No se aceptarán devoluciones de prendas que hayan sido usadas o dañadas por el cliente.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso completo del importe pagado en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Productos defectuosos

Si recibes una prenda defectuosa o incorrecta, contáctanos en hola@boldlevel.es y nos haremos cargo del envío de devolución y del reemplazo o reembolso completo.